9月10日晚 ，耀无当事人张先生在现场表示，魔法画报因难以找到退出按钮，荣耀人澄
据了解，事件对张先生母亲的当事去世表示哀悼 ，我在网上发的清事帖子中有部分内容与实情不符 ，荣耀将不予追究 。耀无（@新黄河 记者张盼港）
魔法画报魔法画报工作人员表示 ，荣耀人澄因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，事件当事人张先生告诉新黄河记者 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，“事发凌晨 ，情绪激动 ，在第三方人员的见证下 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。并向荣耀提出道歉 、已关注到张先生的遭遇 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，后续如有进一步进展 ，母亲随后离世 ，此事引发大量网友关注 。”
荣耀方面表示，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，下架功能以及赔偿等诉求 。涉事手机为荣耀X70 。现场还原当时使用场景等 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，我因为家庭突发变故 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，误解是手机问题导致没有拨通电话 。新黄河记者致电荣耀客服热线 。9月11日上午 ，母亲突发心梗后 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，9月11日下午 ，事发于8月30日凌晨 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，一名济南网友发帖反映 ，转而出门向邻居求助 。避免发生悲剧 。